🏛️
คู่มือการใช้งาน E-Service สำหรับประชาชน
องค์การบริหารส่วนตำบลแม่วะ อำเภอเถิน จังหวัดลำปาง · โทร. ๐๕๔–๒๐๙๓๓๔
💧
E-Service แบบคำร้องขอน้ำเพื่อการอุปโภคบริโภค
บริการรถบรรทุกน้ำช่วยเหลือประชาชนที่ประสบภัยแล้ง ขาดแคลนน้ำอุปโภคบริโภค หรือขอใช้น้ำในงานประเพณีต่าง ๆ ยื่นคำร้องออนไลน์ได้ทันที
📝 ข้อมูลที่ต้องเตรียม
- ชื่อ–นามสกุล และเบอร์โทรศัพท์ที่ติดต่อได้สะดวก
- ประเภทการใช้น้ำ เช่น ใช้ในครัวเรือน/ชุมชน งานบุญ งานศพ
- วันที่ต้องการใช้บริการ และจุดลงน้ำที่ชัดเจน
- รูปถ่ายสถานที่หรือถังเก็บน้ำ (ถ้ามี)
📌 ขั้นตอนการใช้งาน
1
เข้าสู่หน้า E-Service ขอน้ำเพื่อการอุปโภคบริโภค ในเว็บไซต์ อบต.
ภาพหน้าจอเมนู E-Service / ปุ่มเข้าสู่แบบฟอร์มขอน้ำ
2
กรอกชื่อ–นามสกุล และเบอร์โทรศัพท์ที่ติดต่อได้สะดวก
3
เลือกประเภทการใช้น้ำ และระบุวันที่ต้องการใช้บริการ
4
ระบุสถานที่/จุดลงน้ำให้ชัดเจน หากมีอีเมลให้กรอกไว้เพื่อรับแจ้งผล (จะระบุหรือไม่ก็ได้)
ภาพหน้าจอการกรอกแบบฟอร์มขอน้ำ
5
แนบรูปถ่ายสถานที่หรือถังน้ำสำรอง (ถ้ามี)
6
กดปุ่ม "ส่งคำขอ" ระบบจะบันทึกและแจ้งเจ้าหน้าที่ทันที
ภาพหน้าจอปุ่มส่งคำขอ / ข้อความยืนยันการส่งสำเร็จ
📧 หากระบุอีเมลไว้ ท่านจะได้รับ
- อีเมลยืนยันพร้อม เลขที่เอกสาร และ ไฟล์ PDF แบบคำร้อง ทันทีที่ส่ง
- อีเมลแจ้งผล เมื่อเจ้าหน้าที่ดำเนินการเสร็จสิ้นแล้ว
📋 การติดตามสถานะ
ตารางรายการด้านล่างฟอร์มจะแสดงชื่อ วันที่ และสถานะของคำขอ
⏳
รอดำเนินการ — รับเรื่องแล้ว อยู่ระหว่างจัดคิว
📋
รับเรื่องแล้ว — มีเจ้าหน้าที่รับผิดชอบแล้ว
✅
ดำเนินการแล้ว — จัดส่งน้ำเสร็จสิ้น
🔧
E-Service แบบคำร้องแจ้งซ่อมถนน/ไฟฟ้าสาธารณะ
พบเห็นถนนชำรุด เป็นหลุมเป็นบ่อ หรือไฟฟ้าส่องสว่างสาธารณะดับ/เสียหาย แจ้ง อบต. ได้ทันที ข้อมูลจะส่งตรงถึงกองช่าง
📝 ข้อมูลที่ต้องเตรียม
- ชื่อ–นามสกุล และเบอร์โทรศัพท์ที่ติดต่อได้สะดวก
- ประเภทงาน เช่น แจ้งซ่อมถนน แจ้งซ่อมไฟฟ้า หรือทั้งสองอย่าง
- ลักษณะปัญหา เช่น ถนนชำรุด ไฟฟ้าดับ โคมไฟเสีย สายไฟอันตราย
- จุดเกิดเหตุ เช่น ชื่อหมู่บ้าน ซอย หรือเลขเสาไฟ
- รูปถ่ายจุดชำรุด (ถ้ามี)
📌 ขั้นตอนการใช้งาน
1
เข้าสู่หน้า E-Service แจ้งซ่อมถนน/ไฟฟ้าสาธารณะ ในเว็บไซต์ อบต.
ภาพหน้าจอเมนู E-Service / ปุ่มเข้าสู่แบบฟอร์มแจ้งซ่อม
2
กรอกชื่อ–นามสกุล และเบอร์โทรศัพท์ที่ติดต่อได้สะดวก
3
เลือกประเภทงานและลักษณะปัญหาที่พบ
4
ระบุสถานที่/จุดเกิดเหตุให้ละเอียด เช่น ชื่อหมู่บ้าน ซอย หรือเลขเสาไฟ
ภาพหน้าจอการกรอกแบบฟอร์มแจ้งซ่อม
5
แนบรูปถ่ายจุดชำรุด เพื่อให้ช่างประเมินหน้างานได้ล่วงหน้า
ภาพตัวอย่างรูปจุดชำรุดที่แนบ
6
หากมีอีเมลให้กรอกไว้เพื่อรับแจ้งผล (จะระบุหรือไม่ก็ได้)
7
กดปุ่ม "ส่งคำร้อง" ข้อมูลจะถูกส่งตรงถึงกองช่างทันที
ภาพหน้าจอปุ่มส่งคำร้อง / ข้อความยืนยันการส่งสำเร็จ
📧 หากระบุอีเมลไว้ ท่านจะได้รับ
- อีเมลยืนยันพร้อม เลขที่เอกสาร และ ไฟล์ PDF แบบคำร้อง ทันทีที่ส่ง
- อีเมลแจ้งผล เมื่อเจ้าหน้าที่ดำเนินการเสร็จสิ้นแล้ว
📋 การติดตามสถานะ
ตารางรายการด้านล่างฟอร์มจะแสดงชื่อ ประเภทงาน และสถานะ
⏳
รอดำเนินการ — รับเรื่องแล้ว อยู่ระหว่างจัดคิวซ่อม
📋
รับเรื่องแล้ว — กองช่างรับผิดชอบแล้ว
✅
ดำเนินการแล้ว — ซ่อมแซมเสร็จสิ้น
♻️
E-Service แบบฟอร์มคำร้องเรื่องขยะ/สิ่งแวดล้อม
แจ้งปัญหาขยะตกค้าง กลิ่นเหม็นรบกวน น้ำเสีย ซากสัตว์ หรือปัญหาสิ่งแวดล้อมอื่น ๆ ในชุมชน ข้อมูลจะส่งตรงถึงงานสาธารณสุขและสิ่งแวดล้อม
📝 ข้อมูลที่ต้องเตรียม
- ชื่อ–นามสกุล และเบอร์โทรศัพท์ที่ติดต่อได้สะดวก
- ประเภทปัญหา เช่น ขยะตกค้าง กลิ่นเหม็น น้ำเสีย ซากสัตว์ กิ่งไม้กีดขวาง
- สถานที่เกิดปัญหาที่ชัดเจน
- รูปถ่ายบริเวณที่มีปัญหา (ถ้ามี)
📌 ขั้นตอนการใช้งาน
1
เข้าสู่หน้า E-Service คำร้องเรื่องขยะ/สิ่งแวดล้อม ในเว็บไซต์ อบต.
ภาพหน้าจอเมนู E-Service / ปุ่มเข้าสู่แบบฟอร์มเรื่องขยะ
2
กรอกชื่อ–นามสกุล และเบอร์โทรศัพท์ที่ติดต่อได้สะดวก
3
เลือกประเภทปัญหา และระบุสถานที่เกิดปัญหาให้ชัดเจน
ภาพหน้าจอการกรอกแบบฟอร์มเรื่องขยะ/สิ่งแวดล้อม
4
แนบรูปถ่ายบริเวณที่มีปัญหา เพื่อให้เจ้าหน้าที่มีข้อมูลเบื้องต้น
5
หากมีอีเมลให้กรอกไว้เพื่อรับแจ้งผล (จะระบุหรือไม่ก็ได้)
6
กดปุ่ม "ส่งคำร้อง" ข้อมูลจะส่งตรงถึงงานสาธารณสุขและสิ่งแวดล้อม
ภาพหน้าจอปุ่มส่งคำร้อง / ข้อความยืนยันการส่งสำเร็จ
📧 หากระบุอีเมลไว้ ท่านจะได้รับ
- อีเมลยืนยันพร้อม เลขที่เอกสาร และ ไฟล์ PDF แบบคำร้อง ทันทีที่ส่ง
- อีเมลแจ้งผล เมื่อเจ้าหน้าที่ดำเนินการเสร็จสิ้นแล้ว
📋 การติดตามสถานะ
ตารางรายการด้านล่างฟอร์มจะแสดงชื่อ ประเภทปัญหา และสถานะ
⏳
รอดำเนินการ — รับเรื่องแล้ว อยู่ระหว่างจัดการ
📋
รับเรื่องแล้ว — มีเจ้าหน้าที่รับผิดชอบแล้ว
✅
ดำเนินการแล้ว — ดำเนินการเสร็จสิ้น
🚒
E-Service แบบขอรับบริการรถกระเช้าไฟฟ้า
ยื่นคำร้องออนไลน์เพื่อขอรับบริการรถกระเช้าของ อบต. เช่น งานซ่อมแซมที่สูง ตัดกิ่งไม้ ติดตั้งอุปกรณ์ งานบุญ/งานศพ สะดวก รวดเร็ว
📝 ข้อมูลที่ต้องเตรียม
- ชื่อ–นามสกุล และเบอร์โทรศัพท์ที่ติดต่อได้สะดวก
- วัตถุประสงค์การใช้งาน เช่น งานศพ ซ่อมแซมบ้าน งานบุญ ตัดกิ่งไม้
- วันที่ต้องการใช้บริการ และสถานที่ปฏิบัติงาน
- รูปถ่ายสถานที่/หน้างาน (ถ้ามี)
📌 ขั้นตอนการใช้งาน
1
เข้าสู่หน้า E-Service ขอรับบริการรถกระเช้าไฟฟ้า ในเว็บไซต์ อบต.
ภาพหน้าจอเมนู E-Service / ปุ่มเข้าสู่แบบฟอร์มรถกระเช้า
2
กรอกชื่อ–นามสกุล และเบอร์โทรศัพท์ที่ติดต่อได้สะดวก
3
เลือกวัตถุประสงค์การใช้งาน และระบุวันที่ต้องการใช้บริการ
4
ระบุสถานที่ปฏิบัติงานให้ชัดเจน หากมีอีเมลให้กรอกไว้เพื่อรับแจ้งผล (จะระบุหรือไม่ก็ได้)
ภาพหน้าจอการกรอกแบบฟอร์มขอรับบริการรถกระเช้า
5
แนบรูปถ่ายสถานที่ปฏิบัติงาน (ถ้ามี) เพื่อให้เจ้าหน้าที่ประเมินหน้างานล่วงหน้า
6
กดปุ่ม "ส่งคำร้อง" ระบบจะบันทึกและแจ้งเจ้าหน้าที่ทันที
ภาพหน้าจอปุ่มส่งคำร้อง / ข้อความยืนยันการส่งสำเร็จ
📧 หากระบุอีเมลไว้ ท่านจะได้รับ
- อีเมลยืนยันพร้อม เลขที่เอกสาร และ ไฟล์ PDF แบบคำร้อง ทันทีที่ส่ง
- อีเมลแจ้งผล เมื่อเจ้าหน้าที่ดำเนินการเสร็จสิ้นแล้ว
📋 การติดตามสถานะ
ตารางรายการด้านล่างฟอร์มจะแสดงชื่อ วันที่ และสถานะ
⏳
รอดำเนินการ — รับเรื่องแล้ว อยู่ระหว่างจัดคิว
📋
รับเรื่องแล้ว — มีเจ้าหน้าที่รับผิดชอบแล้ว
✅
ดำเนินการแล้ว — ให้บริการเสร็จสิ้น
📋
E-Service แบบฟอร์มรับเรื่องร้องเรียนทั่วไป
ช่องทางสำหรับประชาชนในการเสนอแนะ ติชม หรือร้องเรียนการให้บริการของ อบต. ข้อมูลของท่านจะถูกเก็บเป็นความลับตามกฎหมาย
📝 ข้อมูลที่ต้องเตรียม
- ชื่อ–นามสกุล และเบอร์โทรศัพท์ที่ติดต่อได้ (เก็บเป็นความลับ)
- ประเภทเรื่อง เช่น การบริการ สาธารณูปโภค การจัดการพื้นที่
- หัวเรื่องและรายละเอียดที่ชัดเจนครบถ้วน
- รูปภาพประกอบ (ถ้ามี)
📌 ขั้นตอนการใช้งาน
1
เข้าสู่หน้า E-Service รับเรื่องร้องเรียนทั่วไป ในเว็บไซต์ อบต.
ภาพหน้าจอเมนู E-Service / ปุ่มเข้าสู่แบบฟอร์มร้องเรียน
2
กรอกชื่อ–นามสกุล และเบอร์โทรศัพท์ที่ติดต่อได้ (ข้อมูลจะถูกเก็บเป็นความลับ)
3
เลือกประเภทเรื่อง แล้วพิมพ์หัวเรื่องและรายละเอียดให้ชัดเจนครบถ้วน
ภาพหน้าจอการกรอกแบบฟอร์มรับเรื่องร้องเรียน
4
แนบรูปภาพประกอบ (ถ้ามี) เพื่อให้เจ้าหน้าที่ตรวจสอบได้ชัดเจนขึ้น
5
หากมีอีเมลให้กรอกไว้เพื่อรับแจ้งผล (จะระบุหรือไม่ก็ได้)
6
กดปุ่ม "ส่งคำร้องเรียน" เจ้าหน้าที่จะพิจารณาและดำเนินการโดยเร็ว
ภาพหน้าจอปุ่มส่งคำร้องเรียน / ข้อความยืนยันการส่งสำเร็จ
📧 หากระบุอีเมลไว้ ท่านจะได้รับ
- อีเมลยืนยันพร้อม เลขที่เอกสาร และ ไฟล์ PDF แบบคำร้อง ทันทีที่ส่ง
- อีเมลแจ้งผล เมื่อเจ้าหน้าที่ดำเนินการเสร็จสิ้นแล้ว
📋 การติดตามสถานะ
เพื่อความเป็นส่วนตัว หน้าเว็บจะแสดงเฉพาะสถิติรวม ไม่แสดงรายละเอียดคำร้องต่อสาธารณะ
⏳
รอดำเนินการ — รับเรื่องแล้ว อยู่ระหว่างพิจารณา
📋
รับเรื่องแล้ว — มีเจ้าหน้าที่รับผิดชอบแล้ว
✅
ดำเนินการแล้ว — ดำเนินการเสร็จสิ้น
🔒 การคุ้มครองความเป็นส่วนตัว
- รายการคำร้องเรียนของท่าน จะไม่แสดงต่อสาธารณะ ทุกกรณี
- หน้าเว็บจะแสดงเฉพาะ สถิติรวม (จำนวนทั้งหมด / รอดำเนินการ / เสร็จสิ้น) เท่านั้น
- รายละเอียดคำร้องเข้าถึงได้เฉพาะ เจ้าหน้าที่ที่มีรหัสผ่าน เท่านั้น
- ข้อมูลส่วนบุคคลจัดเก็บตาม พ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA)
องค์การบริหารส่วนตำบลแม่วะ อำเภอเถิน จังหวัดลำปาง
เลขที่ ๒๑๔ หมู่ที่ ๒ ตำบลแม่วะ อำเภอเถิน จังหวัดลำปาง ๕๒๑๖๐โทร. ๐๕๔–๒๐๙๓๓๔ · อีเมล saraban@maewa-thoen.com